Preguntas Frecuentes

¿Cuál son las condiciones para las promociones de envío gratuito y regalo de camisetas?

Ambas promociones “envío gratuito peninsular por compra superior a 60€” y “regalo de camiseta por compra online superior a 100€”; no se aplicarán cuando se trate de compra de recambios o exista una rebaja previa en el producto.

¿El IVA está incluido en el precio?

El precio de todos nuestros productos publicados en nuestro Sitio Web incluyen el IVA.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla la factura se realizara exenta de IVA.
Motocan.com no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Envíos por ASM o Correos (Península y Baleares)

El tiempo de entrega estimado será de 48 Horas (días laborables), pudiéndose extender hasta 72 Horas, si pasados 2 días ASM no ha entregado el paquete, motocan.com reclamará el envió, pero si este no es localizado, motocan.com estará exento de toda responsabilidad, haciendo entrega del reembolso que otorgará ASM por la perdida del paquete al beneficiario al que iba destinado el envió.

Siempre que tengamos en stock los artículos escogidos, el plazo de entrega será de 24/72horas (no contándose los sábados, domingos ni festivos), pero si hubiera algún retraso en el envío el cliente no podrá exigir ningún tipo de indemnización.
En caso de que no tengamos en stock los artículos que hayas escogido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato por teléfono (o por e-mail, si no fuese posible hablar contigo) para informarte del nuevo plazo de entrega o, en su defecto, para proceder a la anulación del pedido.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Cuando realice un pedido, si el pago se realiza por medio de tarjeta y es correcto, el estado del pedido será procesando. Si elije otro medio de pago, su pedido quedará a la espera hasta comprobar por nuestra el parte que el pago sea correcto.

¿Puedo devolver el pedido?

Es obligación del cliente verificar los equipos al recibirlos y si observa alguna anomalía o discordancia con el pedido original, dispone de 7 días laborales para devolverlo con sus embalajes originales. Fuera de este plazo motocan.com, no admitirá la devolución salvo previo acuerdo o defecto de fabricación.

En el caso de que el error de envío fuera imputable a motocan.com, se enviará el producto correspondiente con la mayor brevedad posible, a portes pagados.

En todos los otros casos el cliente correrá con los gastos de envío y un 10% del importe de la venta en concepto de manipulación.

¿Puedo modificar o anular el pedido?

Si, si aun no ha sido enviado.

En el caso de que el cambio involucre un cambio en el precio final, si es a vuestro favor este se le devolverá mediante un código de descuento de un solo uso por el importe de la diferencia.

En el caso contrario se acordará con el cliente el método para que proceda al pago de la diferencia a favor de motocan.com

¿Cuál son los tipos de pago?

Aceptamos pago con tarjeta y por transferencia bancaria.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos si su pedido es igual o superior a 60€. Si es inferior y/o el producto en cuestión tuviera un descuento excepcional, por ejemplo en periodos de rebajas. Los gastos de envío serán 10€ +IVA.

¿Puedo recoger mi pedido en la Tienda?

Si. Puede recoger su pedido en nuestra tienda.

¿Puedo cambiar mi pedido en la Tienda?

Si. Siguiendo las mismas reglas de cambios y devoluciones. En ningún caso se devolverá dinero en efectivo. Se procederá a generar un cupón de descuento que podrá utilizar ya sea en la tienda física como en la tienda online.

¿Puedo financiar el pago de mi pedido?

Por el momento no disponemos de medios de financiación para la compra de nuestros productos.